腾龙公司客服2月14日12时，广州南站人潮涌动。值勤站长黄春晖手持接续表、PDA智能终端和移动电源

“三件套”开端巡视。这是他在岗位上坚守的第26个春运。

　　广东是全国经济、就业、农人工大省，跟着企业逐步复工复产，用工需求持续增长。元宵节往后，广东

区域再次迎来节后务工人员出行小高峰。黄春晖作为全国繁忙交通枢纽的“大管家”，日均3万步的轨道，见

证着粤港澳大湾区务工返岗大潮的脉动。

　　腾龙公司官网“今日出行客流量大，我们打起精神，确保出站口快速引导旅客出站。”黄春晖向班组职

工提醒道。每当车站客流高峰来临时，他就会进入“高速作业”形式，检票口、出站口、实名制验证口、换

乘区、服务台等区域都能见到他忙碌的身影。

　　“请问这个车在哪里检票？”“我的身份证忘带了怎么办？”“去深圳还有票能够改签吗？”“洗手间在

哪里？”14时15分，广州南站一层换乘区内的服务台前已围满了旅客，黄春晖耐心肠向旅客做好咨询引导服务。

　　“你好，我女儿走丢了，能帮我找找吗？”一位母亲站在服务台前焦急地发出求助。黄春晖了解状况后得

知，王女士带着7岁的女儿准备换乘前往东莞务工，因换乘候车室内人流拥挤与家人走散。

　　腾龙公司网址黄春晖了解状况后，立即展开“三维搜索”——调动服务台的监控录像、车站广播即时播报

、智能终端体系查询搭车信息。20分钟后，终于在车站的便利店找到了迷路的小女子。看到女儿安然无恙，那

位母亲激动得热泪盈眶，向黄春晖连声道谢。

　　“师傅十分热心，每天脸上都挂着笑脸，遇上行李多的旅客，他总是主动上前帮助。”黄春晖的徒弟司淋

涛说道。在广州南的出站楼梯上，务工人员都带着满满当当的行李，腊鱼腊肉、烟熏腊肠、坛子肉等家园美食

，将行囊塞得鼓鼓的。为了保证旅客快速安全通行，黄春晖会帮着旅客提行李。

　　15时8分，黄春晖经过PDA智能终端查询到G2935次列车乘降人数特别多。他对出站口的志愿者说：“G2

935次列车即将到站，我们都动起来，快速做好旅客出站引导。”

　　列车到站后，黄春晖带着志愿者快速引导旅客有序出站，10分钟内引导1200余名务工人员快速出站。

　　数据显示，本年春运广州南站务工人员到达高峰打破5万人次，依托“智能终端+人工调度”双核形式，旅

客出站功率同比提升20%。

　　腾龙公司“盼着每位务工兄弟都能安全返岗。”15日0时40分，顶着星光踏上归途的黄春晖仍在处理工单。

这位曾荣获“全国铁路劳动模范”称号的值勤站长，用日均作业时长超14小时的坚守，编织着粤港澳大湾区复工

大潮中最温暖的安全网。(完)